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Arrête de rêver à la tenue qui soit à la fois confortable et sexy… Nous avons ta tenue Lounge parfaitement adaptée à ta coupe.

Les filles, nous avons fait tout notre possible pour que vous puissiez prendre vos mensurations le plus simplement possible.

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Restez bien à l'aise sur votre canapé et entrez dans la cabine d'essayage.

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Nous allons avoir 4 ans | FAQ DE LA VENTE D'ANNIVERSAIRE

Mar 19, 2020

Nous allons officiellement avoir 4 ans !

Et, nous sommes là pour te donner toutes les informations dont tu as besoin pour répondre à toutes les questions que tu te poses.

Nous y voilà...

Quand commence la vente d'anniversaire ?

Mardi 24 mars à 19h GMT.

Quand la Birthday Sale prend-elle fin ?

Mardi 29 mars à minuit GMT.

C'est donc une semaine entière de bonté à prix réduit Lounge !

Comme c'est tentant !

Quelles sont les possibilités de réduction ?

Pour fêter nos 4 ans, nous allons t’offrir d’énormes réductions allant jusqu'à 70% !

Les remises seront-elles modifiées pendant la vente ?

Nous ne te recommandons de ne pas traîner. Toutes les remises seront les mêmes pendant toute la durée de la vente.

Donc, si quelque chose t’intéresse, nous te conseillons de mettre la main dessus rapidement. Certains articles ont un stock limité et crois-nous notre famille de femmes adore les soldes... alors leurs articles préférés vont partir vite !

Dans quel délai puis-je m'attendre à ce que ma commande soit expédiée ?

Nous sommes persuadés que nous sommes bien équipés pour expédier ta commande dans un délai raisonnable, même si, comme dans toute période de vente chargée, des retards peuvent être attendus dans certains cas.

Nous te tiendrons au courant par e-mail en cas de retard et nous te remercions de ta patience pendant que nous nous efforçons de traiter ta commande au plus vite.

Puis-je rendre un article acheté lors de la vente d'anniversaire ?

Oui, notre politique de retour ne changera pas pendant la vente.

Tu peux toujours renvoyer les articles achetés lors de cette vente, mais n’oublie pas que tu seras uniquement remboursée du montant que tu as payé lors de la vente.

Les articles Outlet ne sont éligibles qu’aux échanges.

Il suffit de te rendre ici pour traiter tes retours ou vos échanges sur notre portail, facile et rapide.

Puis-je faire emballer un cadeau de ma commande pendant la vente ?

Nous sommes vraiment désolés, nous aimons aussi notre papier cadeau, mais ce n’est malheureusement pas possible.

Pendant la période des soldes d'anniversaire, nous constatons une forte augmentation des commandes sur le site Web. Afin de nous assurer que nous pouvons recevoir toutes les commandes de nos clients le plus rapidement possible, nous désactivons le service d'emballage des cadeaux pendant cette période.

Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous espérons que tu comprendras. N’oublie pas que nos colis arriveront toujours dans leur emballage Lounge, tu pourras toujours en profiter.

Je viens d'acheter et je n'avais pas réalisé qu'il y avait une vente à venir. Pouvez-vous appliquer la réduction s'il vous plaît ?

Si tu as passé une commande avant la vente d'anniversaire, nous ne pourrons pas traiter les remboursements partiels. Nos prix à prix réduits ne sont applicables que pour les commandes passées pendant la période de vente.

Où est-ce que mon code de réduction ne sera pas valable ?

Lors de nos ventes, les codes de réduction ne seront pas valables. Tu pourras utiliser ton code une fois que la vente sera terminée.

Pourquoi avez-vous confirmé mon paiement mais ne m'avez pas envoyé de confirmation de commande ?

Nous sommes désolés de ce malheureux incident et que cela ait causé une confusion autour de ton achat.

Nous te conseillons de vérifier d'abord tes courriers indésirables, au cas où ta confirmation de commande y serait. S’il n’y a rien, envoie-nous un e-mail en indiquant ton nom complet et l'adresse électronique utilisée pour passer la commande afin que nous puissions y jeter un œil et te rassurer immédiatement.

info@loungeunderwear.com

Je crois que j'ai mal saisi mon adresse électronique et je ne reçois plus de mises à jour ?

Nous comprenons que si tu étais pressée, tes doigts tapent plus vite que jamais et des erreurs sont vite arrivées.

Utilise l'adresse électronique indiquée ci-dessus pour nous envoyer un e-mail avec ton nom complet et ton adresse de livraison/facturation afin que nous puissions examiner ce qui s'est passé et t’aider à régler le problème.

J'ai fait une erreur, puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous sommes vraiment désolés, mais nous ne pouvons pas annuler ou modifier la commande une fois qu'elle a été passée pendant notre vente d'anniversaire.

Nous te demandons de bien vouloir vérifier plusieurs fois tous les détails de votre commande avant de la passer, car si certains détails sont incorrects, cela peut entraîner des complications qui ne pourront pas être résolues avant que tu ne reçoives votre colis et que tu nous le renvoies.

Que signifie PAO, votre service client m'a envoyé un e-mail et je ne comprends pas ?

Si tu as reçu un e-mail dont l'objet indique PAO au début, nous te recommandons de le lire rapidement et de prendre contact avec notre équipe en conséquence.

Nous espérons que cela n'arrivera pas et nous avons tout mis en œuvre pour éviter les invendus, mais si des erreurs surviennent, notre équipe te contactera pour te proposer un envoi partiel, c'est-à-dire une autre taille, un autre style ou une autre couleur.

J'ai reçu mon colis, mais il manque une partie de ma commande ?

Nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit, il y a peut-être eu quelques petites erreurs pendant la précipitation.

Nous te recommandons d'attendre patiemment 3 à 4 jours supplémentaires, au cas où nous t’enverrions le(s) article(s) manquant(s) dans un autre colis. Nous comprenons que ce n'est pas idéal, mais nous apprécions sincèrement ta compréhension.

Si ton attente n'aboutit à rien, envoie-nous un e-mail afin que nous puissions examiner la question pour toi.

info@loungeunderwear.com

TU AS D'AUTRES QUESTIONS ?

Si tu as d'autres questions, nous te recommandons de te rendre sur notre Help Hub pour plus d’informations...

Nous espérons que cela t’aidera !

Joyeuses ventes !

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